Excluir sua conta
Última atualização: 17 de junho de 2026
Esta página explica como solicitar a exclusão da sua conta da Parlana e dos dados associados, quais dados são excluídos, quais são conservados e por quanto tempo. Aplicativo: Parlana · Desenvolvedor: Parlana.
Opção 1 — Excluir pelo aplicativo
- Abra o app Parlana e faça login.
- Vá em Perfil.
- Toque em Excluir conta.
- Confirme na caixa de diálogo. Sua conta e os dados associados são excluídos após a confirmação.
Opção 2 — Solicitar por e-mail
- Envie um e-mail para o endereço indicado abaixo.
- Informe o e-mail com o qual você se cadastrou para que possamos identificar sua conta.
- Assunto sugerido: “Solicitação de exclusão de conta”.
- Processamos a solicitação em um prazo máximo de 30 dias e confirmamos por e-mail.
Quais dados são excluídos
- Conta e credenciais (e-mail, nome, identificador de usuário): são excluídos.
- Roteiros gerados e salvos: são excluídos.
- Preferências e configurações de onboarding: são excluídas.
- Associação à assinatura / compras: é desvinculada da sua conta.
- Token de notificações push: é excluído.
- Vídeos gravados: são armazenados apenas no seu dispositivo; você os controla e eles são excluídos ao apagá-los ou desinstalar o app.
Quais dados são conservados e por quanto tempo
- Registros de faturamento / compras: conservados pelo provedor de pagamentos (a loja da plataforma e a RevenueCat) pelo período exigido por obrigações legais e fiscais. Esses registros não incluem o conteúdo dos seus roteiros.
- Backups: os dados excluídos podem permanecer em backups criptografados por até 30 dias adicionais antes da exclusão definitiva.
Exclusão definitiva
Após concluída a exclusão, não é possível recuperar a conta nem os dados associados.
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